El Servicio Línea 800 consiste en la atención de una línea telefónica gratuita que permite al vecino hacer sus peticiones, denuncias, informes o sugerencias durante las 24 horas de los 365 días del año. El número 800 911 103 es atendido por un operador que se ubica en la Central Comunal y registra computacionalmente los datos del denunciante y la situación que expone, la que es evaluada, disponiéndose el apoyo y atención que corresponda; a través de medios propios o derivaciones de solicitudes numeradas, fechadas y con horario a la Unidad Municipal que corresponda según naturaleza del caso. Cuyo proceso de ingreso proviene de tres fuentes: